6月11日晚7时，客户杜女士在站东路口不慎碰撞摩托车，三者一人受伤。

杜女士十分紧张，立即拨打95511报案。

接95511派工后，查勘员王博及时联系客户送伤者去医院检查。确定伤者无大碍后，王博与事故双方协商赔付事宜。经过多次沟通，确定赔付三者人伤及物损共计一千元整。由杜女士先行垫付，三者对理赔流程和时效感到十分满意。在医院，王博及时上传现场照片，同时申请免单证。两小时后，标的车损金额和垫付三者金额全部到账。杜女士觉得很意外，事故发生仅仅二个小时，就收到了理赔款，她原以为会很麻烦。

杜女士说，隔行如隔山，经过了今天的体验，她以前对保险有误解，现在才清楚查勘定损和理赔流程不容易，通过王博的指引及安抚，她才没那么紧张。收到理赔款后，她又向王博询问了常见事故的处理流程，王博也为其讲解我司的主推项目，510极速查勘，免单证服务等等，同时为标的女客户下载平安好车主，指引客户用好车主APP进行抽奖及领取洗车券，客户对我司的整体水平表示高度认可。