6月23日，李先生急匆匆的来到沁源支公司门店，称在上海杨浦区买了一辆二手车，车险是在平安投保的，在沁源过户时被告知电子保单无法使用，必须提供纸质保单。李先生通过二手车商联系到原车主寻求帮助时，原车主表示车辆已卖，不愿配合。李先生非常着急，尝试来沁源门店寻求帮助。

柜面客服崔晓丽听闻先安抚李先生，紧接着拨通原车主电话，向原车主说明自己身份，并为原车主介绍平安好车主APP，说明仅需手机登陆好车主，在查保单中点击该保单，申请补打邮寄即可。原车主听到步骤简单，便配合崔晓丽登陆好车主，很快便完成了保单补打并顺利邮寄。6月24日，李先生便收到了纸质保单，高兴地致电沁源支公司，表示车险不在沁源上的，工作人员还这么热情帮忙，对崔晓丽的热心和专业的服务表示由衷的感谢。

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