2019年6月20日22时，客户李先生车辆发生碰撞，正在吃晚饭的平安产险忻州中心支公司查勘员赵晶接到报案后，立马放下手中的碗筷，开车抵达现场，查勘完成后，客户服务一站到底，将客户李先生送达目的的，得到客户感谢。

车辆双方事故较严重，需要交警到现场处理。当天，平安查勘员赵晶是第一个到达事故现场的工作人员，李先生见到后感谢查勘人“这么晚了,你们还这么快过来，实在感谢！”随后赵晶进行了现场拍照勘察，安抚客户：“交通事故是在所难免的，您也不要着急，正确处理就好，我来得早，您就早一分安心。”交警进行了责任认定，事故双方各负百分之五十的责任。双方车主均无意见，在查勘员的协助下，车辆被拖到了修理厂等待维修。

一切办理妥当后，李先生表示自己还有重要的事情要办，还有30公里才能到达目的地，天色这么晚，不好找客运车了。听到这些，赵晶主动上前说“我送你过去吧！”随即驱车30公里将李先生送到目的地，李先生真诚地感谢赵晶。

事故翌日赵晶就进行了案件核查，日前已完成结案，客户成功收到了理赔款。客户感慨到：“一直认为一遇到事故，保险公司总爱拖着，迟迟不到现场，查勘不到位，理赔拖着，这次算是真正的见识到平安保险的服务。点个赞！”李先生还开玩笑的说：“给你们平安打99分，再多一分怕你们骄傲哩。”