6月23日，平安产险朔州中心支公司成功完成一笔人伤虚假报案拒赔案件，同时也得到客户的高度认可。

案件受伤人为大货车驾驶员，报案称事故发生过程中驾驶员由驾驶室坠车，造成膝盖骨严重碎裂，接到报案后理赔人员高度重视，及时联系客户并到达事故地点查勘案件了解案件情况，伤者对受伤的具体经过和时间表述不清，前后有矛盾，从细节中查勘员初步判断该案件存疑，随后开展的风险排查走访中发现驾驶员并非事故中受伤，该人伤报案为虚假案件。为了进一步拿到有力证据，查勘员调取了报案当天事故车辆的行驶轨迹，发现报案当天事故车辆行驶轨迹不在山西省内，通过几个环节的风险排查，充分证明该起案件为虚假案件。

查勘员多次携带慰问礼品到医院看望伤者，向伤者耐心讲解了虚假报案的法律后果，最终客户被公司人员的专业程度和暖心服务所折服，认识到自己的错误并自愿签署放弃索赔申请书。虽然成功拒赔，但客户依然对平安高度认同。