2019年7月8日，平安产险盂县支公司柜面接到一位客户的电话，客户的声音非常着急，原来是客户遇到交警查车，保单找不到，情急之下给公司打来了求助电话。柜面客服张海娟安抚客户情绪，告知客户，只要打开平安好车主软件，在“查保单”那里就能看到自己在保的保单。

客户随后向交警出示了自己的交强险电子保单，证实自己车辆保险在保险期限内，交警认可。客户高兴地说这事儿搁以前可能有点麻烦，但是现在有平安好车主，这事儿就好办多了，客户开心的说到选平安就是选安心。

平安产险山西分公司工作人员介绍，查保单是平安好车主app的爆款功能之一。在平安好车主“享服务”可以看到“查保单”，通过该功能随时在线查询、修改保单信息，同时也支持预约门店。