6月29日，陈师傅驾驶的车去往大同市阳高县友宰镇不慎翻车。他当即拨打95511报案，查勘员吉文波后第一时间联系客户，得知车上无人员伤亡，快速赶往出事地点，经查勘确认车辆已报废。

车辆日常用来运输大车配件，车主刘师傅得知消息后非常着急，车辆报废非常影响业务。刘师傅想尽快处理此事，不想让家人知道后担心。吉文波约见客户商谈车辆维修事宜，告知刘师傅车辆已全损没必要维修，刘师傅更加担心了，全损不知啥时候处理完毕。没想到，吉文波告知他7天之内可以把事故全部处理完毕，拿到赔款去买新车。刘师傅将信将疑地按照吉文波的要求准备资料。7月2日，刘师傅收到了理赔款。

从出险到结案，仅仅用了4天，刘师傅高度认可平安理赔和服务，为表示感谢，刘师傅送上一面锦旗“理赔高效，无私助人，真诚服务，品德高尚”。