7月12日深夜，潞城支公司查勘员王刚结束一天的工作行驶在回家的路上，发现前方马路中间停着两辆车并有人争吵。王刚凭经验判断，可能是发生了交通事故，赶紧停车上前查看。

王刚首先表明身份，然后安抚客户情绪，提示双方在车后方放置警示牌，避免发生意外。王刚递上矿泉水，引导双方车主到路边安全区域了解情况。原来是奥迪车右转剐蹭直行的别克车，双方对于责任划分起了争执，两辆车的车险都不在平安投保。王刚了解情况后指导客户拨打报警电话，并向投保保险公司报案，然后指导双方拍照留存事故现场照片。王刚根据专业知识给双方车主讲解了责任划分依据，后续理赔问题，并陪同客户一直等到交警的到来。双方车主都对于这个小伙子的暖心举动竖起了大拇指。

平安人一直在用平安特有的服务守护着路上的每一位车主，只要在路上碰到难处，不管昼夜，不论风雨，不论严寒还是酷暑，更不论您的车险是哪个保险公司投保，只要让平安人碰到，平安人就是您最贴心的守护者。