7月19日，张先生到平安产险襄垣支公司门店投保车险。投保完成后，张先生说自己车上有划痕，想报案修理，又担心理赔后来年保费增长，而且车辆修理期间，自己没了代步车，影响上班。不报案，又觉得划痕影响美观，很犹豫。查勘员陈利宁查勘了车辆伤处，发现只是轻微刮擦并不伤及底漆。他便向客户自荐“不用报案，如果信得过我，我来帮你的车修护”。张先生听到这里很惊讶，他说“是真的吗？不用出钱？”。陈利宁点点头，“那你赶紧给我处理一下吧。”

陈利宁认真地对车辆的每一处刮擦进行了抛光。修复完成后，张先生看到自己的车辆光亮如新，立即对陈立宁的技术竖起了大拇指，现场就把他的经历分享到了朋友圈。

一直以来平安都站在客户角度思考，完善服务举措。“爱车无痕”服务就是在查勘车上配备打蜡套装，当涉及客户车辆油漆表面刮花的情况，由经过专业培训的查勘员征得客户同意后，对车辆外表面腊面轻微受损进行修复。相信会有越来越多的客户体验到平安的爱车无痕服务。平安也会不断创新，推出更多的服务举措。