7月29日10点40分，平安产险盂县支公司查勘员张靖捷结束一天的工作行驶在回家的路上，发现前方马路中间停着两辆车并有人争吵，他赶紧停车上前查看。

张靖捷首先表明身份，安抚客户情绪，提示双方在车后方放置警示牌，避免发生意外。张靖捷递上矿泉水，引导双方车主到路边安全区域了解情况。原来长安车由于逆行与右转的奥迪车发生碰撞，奥迪车保险杠掉落。双方对于责任划分起了争执，经了解，长安车是我司承保标的。张靖捷指导客户报交警，并向95511报案。张靖捷根据专业知识给双方车主讲解了责任划分依据，后续理赔处理，并陪同客户一直等到交警的到来。双方车主都对这个小伙子的暖心和善良打动，不再争辩。他们了解到平安产险长期坚持停车关爱服务后，对平安践行企业责任的社会担当也表示赞扬，不论是否平安车主，平安人是您最贴心的守护者。