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2019年,交通银行晋中分行多措并举实现网点服务效能和客户营销能力提升。一是加强硬件服务能力。压缩柜台数量,实现现金循环机、智易通、手持终端等智能设备全面铺设,结合网点“百佳”创建工作,优化网点功能分区,打造新型化服务格局。二是优化综合服务模式。在反复模拟演练和实地服务调研的基础上,分析到店客户群体和业务范围,选择服务模式,并设计一站式服务路线,规划服务流程。三是提升智能服务水平。在全面改进服务能力的基础上加强智能化服务的迁徙。

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