8月4日，介休，大雨滂沱。平安产险介休支公司的业务员赵显栋正在筹划如何享受周末。

中午时分，工作电话的铃声突然响起，他本能地直接抓起电话。是一名多年合作的老客户打来的，对方声音仓促，看来出事了。越是急事越不能着急，赵显栋提醒对方保持冷静，详细描述。原来是标的货车在榆祁高速太谷段因雨天路滑刹车失灵发生追尾，二名司机一人骨裂，一人轻伤，均已送往医院救治。车辆也损毁严重。赵显栋立即指导货车车主先向交警报案，随即联系太谷支公司的同事协调处理案件。

考虑到车主希望将事故车辆拖至榆次维修，赵显栋同时安排了拖车。赵显栋身在介休，心里却一直牵挂二名司机，事故发生后，司机去医院检查、简单处理后又返回现场，他想处理完让司机早点休息。赵显栋一直跟进拖车的进度，但直到下午5时许，因雨天道路状况复杂、事故多发，拖车公司仍迟迟未到达现场。赵显栋坐不住了，冒雨开车赶往东阳高速口。6点30分赶到现场，这时，车主也到达了现场。赵显栋请车主带两位伤者先行离开，自己守在事故现场处理后续事宜。待拖车赶到已是晚上8点30分，赵显栋与太谷支公司的同事耐心地沟通拖车费用和修理、赔偿事宜，将处理进度告知客户，才饥肠辘辘地拖着一身疲惫离开现场。考虑到返程安全问题，赵显栋就近找了个宾馆住下，把淋湿的衣服晾干，第二天一早赶回介休上班。

事后，客户对赵显栋理赔处理中的积极态度和冷静处置大加赞赏。车主说：“从未见过如此热情、优质的服务，以后有保险业务还会找小赵，因为信任。”赵显栋则表示，能为客户及时提供简单、便捷、友善、安心的服务支持，是他身为一名保险人的骄傲。