8月5日，客户王先生驾车在晋城市陵川县西河底镇徐社村附近行驶时，与冯某驾驶的摩托车相撞，造成冯某腿部和胳膊严重擦伤，二车不同程度受损的交通事故。摩托车主冯某非常生气，当场要求王先生赔偿车辆损失、看病损失、误工费、精神损失费2万元。王先生立即给交警队、保险公司报案处理，查勘员宋会接到报案后，第一时间联系客户了解基本情况，稳定客户情绪后立即放下手中的工作驱车赶往现场。

交警判定王先生承担此次事故的全部责任，宋会拍照、定损。三者冯某与王先生吵得不可开交，宋会上前劝导，说“检查伤情要紧”。冯某这才想起来自己胳膊和腿部还在流血，上了宋会的车，到最近的医院就医。由于双方就赔偿金额存在争议，谁也不联系谁，理赔一度陷入僵局。宋会前往冯某家中，探访伤者病情，并在公司多次组织双方协调，最终在8月12日对损失赔偿达成一致，赔偿冯某车辆损失1300元，人伤损失2200元，提供齐全资料后，8月13日款项成功打入冯某帐户。

宋会专业高效的理赔、耐心细致的服务获得双方的高度认可。