8月20日，客户张先生来到平安产险繁峙支公司门店办理保险理赔业务，柜面人员热情的接待和专业耐心的讲解让客户对平安的服务非常满意。

张先生的车辆暂停路边被剐蹭，上门咨询理赔流程及对下年保费的影响，查勘员卜凡耐心介绍了划痕理赔范围，并实地查看了标的车受损面和受损程度，给予了中肯的建议，客户欣然接受。还向客户推荐平安好车主APP，有了这款APP，日后再有疑问和需要，可以在线测算车损、自助理赔，张先生很感兴趣，当即下载，卜凡便当场讲解了一些常用的功能。送客户出门的时候，细心的卜凡突然想起该客户前几天在路口与三者碰撞，更换了玻璃水壶，遂问起客户有没有加玻璃水，张先生说最近忙还没有顾上加，在得到客户允许后，卜凡边给客户添加玻璃水边向其介绍玻璃水的更换常识，让客户享受了来自平安的“蓝色关爱”。

张先生对这样的贴心服务连连称赞，并表示感谢，说“咱平安就是服务周到！以后还来平安”。