8月16日上午，客户吴先生来到平安产险绛县支公司门店咨询车险理赔事宜，门店客服李甜甜和查勘员樊路瑶接待了客户。

经了解，标的车前杠受损需要理赔。樊路瑶看了看车，属于小剐蹭，小磕碰。于是引导吴先生使用平安好车主自助理赔，好车主自助理赔适用于单/双方事故，纯车、物损失，车辆无需施救，仅为外观损失，整案万元以下。樊路瑶引导客户用平安好车主的自助理赔功能对车辆受损部位拍照、上传照片，好车主直接核保了理赔金额，吴先生确认金额后，理赔款直接赔付到吴先生绑定的银行卡。从报案到理赔到账时间不超过15分钟。吴先生惊讶地说：“这么快？这么简单？这就完事了？”李甜甜笑着告诉客户：“对，已经完成理赔，赔款也到账了。保险小白也可以独立快速地完成理赔”，说完又向吴先生详细讲解了好车主其他爆款功能。