8月19日上午，客户任先生走进平安产险河曲支公司门店，称因发生事故需要异地理赔，对方当事人是河北人，沟通有障碍，需要协助。柜员人员秦晋姬接过任先生手中的电话，与对方耐心沟通，了解情况。

经了解，三者标的车承保机构为平安产险河北分公司，事故发生后，对方当事人已经离开河曲，回到河北，需要任先生将后续结案所需事故认定书等材料交回，由兄弟机构进行结案处理。

秦晋姬联系到河北分公司查勘员，询问后续所需资料后，协助任先生发送资料，以便快速结案。任先生在小秦的协助下，圆满地完成了理赔，案件得到了妥善的处理。

事后，客户任先生表示“平安的服务真暖心，异地理赔也快速响应，选平安，就对了！”