自平安公司推行暖心服务以来，平安产险大同中心支公司所有柜面人员均积极参与，说暖心话，做暖心事。柜面配备老花镜，帮助客户粘贴标志，为等待的客户倒杯水等等……让每位客户体验不一样的平安。

8月20日，大同中支门店一位客户在投保交强险后,对柜员表示想下载好车主APP，柜员小黄十分惊喜，问道“您还知道我们平安的好车主APP呢？”客户笑称，“自己的亲戚从平安好车主上享受过一些服务，觉得很便利，既然自己的车险在平安买了，也下载一个。”小黄帮客户下载好车主APP后，又协助客户完成车辆绑定，客户获得了网上奖励——反向伞。客户的收货地址不在配送范围内，客户请求将礼品邮寄至四级机构门店代为收取，小黄随即联系县域门店。四天后，客户到县域门店取到反向伞。反向伞易于开合、抗强风、外表讨喜，门店人员帮助客户将外包装盒取掉，指导其如何使用。客户连连夸赞平安服务真到位，服务100分。

注重细节，急客户所急，想客户所想，平安就在你身边。