9月4日，家住阳城县水村镇的潘女士来到晋城某4S店购买了一辆属于自己的小轿车，并在店里购买了保险。驾车回家途中，由于情绪太激动，下高速时不慎撞到护栏，护栏完好，但车辆被刮花，潘女士心情急转直下，潘女士拔通了平安保险的报案电话，平安产险晋城中心支公司查勘员景伟接到报案后，第一时间询问潘女士是否受伤，指导她打开双闪，停靠安全地带，随即使用手机终端进行查勘，景伟通过视频与定损中心后台审核员保持在线联系，实时拍摄记录车辆受损部位，迅速完成定损工作，同时，结合“快易免”服务，帮助当事人开启“先赔付，再修车”的快赔服务流程，很快便解决了这场意外事故，赔付潘女士700元，潘女士随后可以自行选择修理厂修车。潘女士对平安产险山西分公司的理赔效率和查勘员的热情服务称赞不已。

一直以来，平安产险晋城中心支公司始终注重服务能力提升，坚持高效理赔，极速服务，落实以客户为中心的经营理念，借助科技手段和流程规范，有效提高客户服务水平。