8月23日上午，平安车险客户王先生驾车途经灵石县某十字路口时，因车速较快躲闪不及，不慎撞上了一辆直行的摩托车。摩托车栽倒在路边，车上二人都受伤。车主立即报交警，伤者被路人送到医院。

平安产险晋中中心支公司查勘员范欣接到报案后，立即赶到现场查勘。现场只有车主和交警在，勘查完毕后，范欣又马不停蹄径直赶往医院探望事故伤者，了解伤情，安抚伤者情绪。伤者受到皮外伤、无大碍。此时，车主也赶到医院，为让伤者得到及时治疗，也不影响客户用车及出行，范欣随即进行现场极速调解，客户与伤者在范欣周到和专业的讲解下达成一致意见。目前，该案已进入理赔款项支付环节。

客户现场一边签字一边说，本来还担心小事故会处理不及时，没想到平安的查勘员一样快速前往现场查勘。还专门到医院来看望伤者并耐心调解，省去了双方大量时间。伤者也不禁为范欣竖起了大拇指，生怕没人管自己。在平安，还有许许多多像范欣一样的查勘员在自己的岗位上用专业、耐心、周到的精神服务着越来越多的客户。

8月21日，平安财险年轻的查勘员范欣刚从事故现场结束查勘，途径灵石县交口乡，路遇一辆私家车。左侧车身已陷进路沿，车主夫妇在路边手足无措，显然还没有从刚刚的事故中回过神来。范欣连忙将车停在路边的安全地带，上前询问：原来是车主为躲避迎面而来的超速大货车，一个躲闪不及，车辆滑行至对面车道，车身陷进路沿才停了下来。夫妻两人都吓得不轻，所幸并没有人员受伤，于是赶忙下车躲到了路边。

范欣对二人稍加安抚后，先帮忙在车辆后方放置了警示牌，又联系了该车投保的保险公司以及拖车救援。等待间隙，范欣一边安抚二人情绪，一边为车主讲解理赔流程。等到救援人员及保险公司人员来后，范欣又与他们交待了一番现场情况才放心地离开了现场。

车主夫妇对范欣连连道谢，称事故发生时已经吓懵了，完全不知道该怎么办了。多亏了范欣前来帮忙，否则不会这么快速有效地处理好事故。

在平安财险，还有很多像小范这样年轻的查勘员，每天默默无闻地服务着平安或者非平安的客户，他们用实际行动践行着：你是我的客户 我们就是您的依靠 您不是我们客户 我们也是您可以紧握的稻草！“停车关爱”——将公益的力量一直传递下去。

山西新闻网晋中频道  通讯员 范志鹏 宋薇