9月16日，平安产险潞城支公司迎来一位客户，进门就问“保险怎么赔”？看得出来客户又急又气，柜员王晓娜递给客户一杯水，安抚道“喝杯水，不着急，慢慢说”，原来梁先生的车停到楼下，不知道被谁划了一道，非常气愤。

了解情况后，王晓娜帮助梁先生下载平安好车主，绑定车辆后用好车主信任赔进行自助理赔，梁先生已经在平安投保多年且没有理赔事故，信任赔的额度有2000多，自行拍照上传并绑定银行卡，完成后不到一分钟便收到到账短信，梁先生非常惊讶地说“什么情况？这么快，都说现在理赔难、难理赔，来的路上我心里还在想不知道能不能赔钱呢，现在看来对于你们平安来说完全不存在啊”，梁先生心中的阴霾烟消云散，王晓娜还引导梁先生在活动中心进行抽奖，梁先生对工作人员说“保险到期再登门”。