2019年年初，平安车主陈先生在行驶过程中，与三者肖女士相撞导致其受伤。经交警认定陈先生车辆负全部责任。肖女士被送往医院救治。平安产险晋城中心支公司查勘员赵李波及时赶往医院探视肖女士，了解到肖女士年纪较大、急需手术治疗，赵李波及时为其申请了医疗费垫付，缓解其医疗费用压力。肖女士前后手术过程历时九月有余，在住院疗养和在家休养期间，赵李波多次往返医院和家中进行调查，了解案情，并耐心细致地向肖女士讲解保险理赔相关政策，收集理赔手续。在赵李波积极的开导中，肖女士的心情逐渐由初期的抑郁、难过变得开朗。2019年中秋节期间，赵李波协助伤者完成了案件的理赔，住院期间相关费用已悉数打入肖女士帐户。

2019年8月13日，公司客户徐先生驾车不慎撞到一辆骑行摩托车的三者司先生，造成司先生受伤。事故发生后，公司查勘员赵李超积极联系司先生，到医院看望慰问伤者，指导伤者后续理赔流程。9月中旬在伤者出院后，赵李超又积极到伤者家里探望伤者，并在伤者病床旁和伤者协商，达成赔偿协议。

公司的人伤专家，带给客户的温情服务受到了车主和伤者的一致认可与赞扬。