9月13日正是中秋佳节团圆日，晚上7点，平安产险忻州中心支公司查勘员赵美宏在忻州高速口查勘完事故准备回家时，发现路边一辆太原牌照福特车，停在路边，车底流下一片油液，见此情景，赵美宏把车停到路边，来到车主身边，上前准备询问情况。车主在打电话，一边是向家人解释晚一点到家，一边又求助车辆问题，从言语判断出车主心情慌乱。

车主看到有中国平安标识的查勘人员到来，仿佛看到救星，挂断电话告知赵美宏具体情况。原来车主驾车不小心，底盘撞到了石头，发现车有点不对劲，于是停下车查看一下，结果发现车辆漏油了。对车不熟悉，始终找不到漏油的地方。赵美宏上大学期间修过汽车检测的课程，平时定损时也积累了丰富的汽车知识，通过查看，他判断是底壳受损导致机油滴漏。

为了进一步确定损失，小赵拔出机油尺检测，发现油液明显缺失，随即帮助车主联系救援公司拖车，保证了客户及时回家中秋团圆。车主说自己上的并不是平安的车险，但得到了平安查勘员的帮助，他对赵美宏的热情服务表示非常感谢。