2019年9月15日，平安产险忻州中心支公司查勘员王乐为一位车辆亏电车主及时接电，受到车主赞扬。

当天晚上10点多，刚加班完毕准备回家的王乐驾车行驶在河曲县长城大街上，看到前方一辆白色小轿车在路边停靠，警示灯双闪，车主在车外来回走动，急着拔打电话。王乐上前询问车主是否需要帮助。经询问得知，原来是车主忘记关闭雾灯，导致车辆亏电，现在停滞无法行驶。

查勘员王乐热情地告知客户，平安有专用的接电小神器，可以帮助车主随时接电，车主尴尬一笑，犹豫地说，自己不是平安的客户，也能享受这样的服务吗。王乐说，路遇困难，我们伸出援手，不论是不是平安客户。说罢便从查勘车上取出救援工具，及时搭电，保证了车主深夜安全回家，温暖的关怀获得车主由衷的感谢。