10月11日早8点，大同市城区水泉湾龙园发生一起两车碰撞事故，正值早高峰，双方车主都比较着急。平安产险大同中心支公司查勘员郭春接到报案，快速联系客户，通过电话了解到，标的车出小区门右转不慎撞直行三者，标的车全责，双方对于事故责任无争议，郭春通过电话指导客户拍现场照片后，挪开车辆，不要影响交通，避免二次事故，等待查勘员的到来。

郭春到达现场后安抚双方情绪，三者车主近期安排远行，没时间修车，双方达成一致，三者车先行到最近的服务站拆解定损确认损失，中午12点前便已赔付标的和三者的全部赔款，双方对平安的“极速、极爽、极暖”服务感到非常满意。