11月20日早上9点多，平安产险晋中中心支公司接到电话，迅速派遣一名查勘员到达晋中市城区兰田首府地下车库，查勘员注意到一位女车主在一辆CRV前手足无措地来回踱步。

查勘员一下车就上前了解情况，赵女士说，钥匙解锁连按几下都没反应，拿机械钥匙打开车门，连车门未关的提示灯仅发很暗的光，打不着火，汽车没有任何反应。查勘员出于职业敏感，断定是汽车停放时间过长，电瓶没电了。查勘员表示马上处理，但赵女士心想不会被宰吧。查勘员看出了他的疑惑，说“放心，免费的”。于是熟练地从后备箱拿出配备的救援箱，对受困车辆进行搭电处理。赵女士对平安产险晋中中心支公司查勘员的服务十分感谢。说到：我虽是平安客户，但本不应该享受这项服务的，何况还是免费的。”