客户杜先生于2013年7月26日投保了《富德生命福星高照终身寿险分红》，基本保额70000元；《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》，基本保额50000元。

2019年11月14日凌晨，杜先生熟睡时突发疾病，后自行就诊于灵石县人民医院，诊断为“冠心病、急性心肌梗死”，经山西省心血管病医院确诊为急性广泛前壁心肌梗死。杜先生拨打了富德生命人寿客服热线，富德生命人寿晋中中支理赔人员在获悉情况后第一时间联系到杜先生，询问病情并告知其理赔所需资料。

杜先生病情稳定后，于12月16日，携带齐全的理赔资料来到公司柜面，理赔人员热情接待，经审核，该案事实清楚，责任明确，理赔人员指导客户填写理赔资料，在系统中快速受理。

2019年12月16日富德生命人寿晋中中支按《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》条款约定，给付重大疾病保险金50000元，另有终了红利2500元，保单合计给付伍万贰千伍佰元整。

客户杜先生收到理赔决定通知书后，致电表示感谢，对富德生命人寿高效的理赔速度、暖心的理赔服务赞不绝口。