自新冠肺炎疫情发生以来，晋中市保险协会积极行动，先后四次发出倡议，号召晋中保险行业各公司启动应急预案，成立专项工作组，同时开通了7×24小时的专线服务，同时发动晋中保险行业开展捐款捐物，捐赠保险活动,为打赢疫情防控阻击战助力加油。

目前，晋中各财险类公司，已经全面开通了线上车险出单，设立了查勘理赔应急通道、降低小额案件的单证索赔要求、开通了24小时客服专线、感染新冠肺炎客户先行赔付等服务。各人身险类公司，推出了一系列便民政策：包括取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额等，同时主动排查出险客户，修改了部分条款，将新冠肺炎感染纳入理赔范围。

新冠肺炎疫情发生后，晋中市保险行业协会及时发布消费者提示并向社会公布各公司客服热线电话，协会在线受理投诉、在线法律咨询、在线沟通协调全面开通。晋中各保险公司同步开通了手机APP、微信公众号，为保险客户提供无接触线上服务。

至2月18日，晋中市共有24家保险机构进行了捐助，现金及物资捐助共计38.5万元（捐助的物资主要包括家用小电器、防护用品、消毒液、食品）等。保险捐赠152780万元，承保人数8843人（其中包括援助武汉的医护人员24人）。目前，晋中保险业正在为各行业复工复产提供最新保障产品。（宋薇）