“您的肉牛养殖（扶贫）险理赔金额13.6万元理赔款已到账，请及时查收。”4月21日，和顺的养殖户路某收到中煤保险公司发送的理赔到账短信，脸上的阴霾瞬间一扫而光。他没有想到，自己报案仅一天时间，十几万的赔款就到帐了。

4月20日清晨，路某养殖的17头肉牛突然发生死亡，他第一时间向中煤保险公司进行报案。接到报案后，中煤保险公司立即启动灾害突发应急处理工作机制，山西分公司和晋中中心支公司负责人紧急安排部署，和顺支公司负责人李伟与和顺县畜牧站工作人员赶赴养殖场开展查勘工作。

畜牧站工作人员确定了肉牛死亡原因后，中煤保险农险部理赔人员采用“牛脸识别技术”查勘核定了损失情况，使用“牛脸识别技术”，只需用手机对准牛的面部，几秒钟就可以精准记录这头牛的身份信息。查勘人员利用高科技查勘手段，现场收集资料理算赔款金额。同时指导养殖户对死亡肉牛进行了无害化处理。路某在36小时内就收到了全部赔款13.6万元。理赔工作后中煤保险持续为客户服务，指导养殖户开展灾后补救等工作，为下一阶段的生产自救提供帮助，将损失降小到最低。

中煤保险的快速理赔及时弥补了肉牛养殖户的经济损失，周到的后续跟踪服务更是得到了客户的交口称赞。

2019年，晋中市政府将肉牛养殖保险列入13件民生实事中，覆盖范围扩大到和顺县、昔阳县、左权县和榆社县。中煤保险先谋快动、压实责任，将高科技查勘手段与理赔服务措施稳步跟进，确保政策性肉牛养殖（扶贫）保险有效开展。本次理赔中，中煤保险采用的“牛脸识别系统”在承保环节，可以通过牛的面部采集快速为承保标的创建3D特征数据库，建立身份识别管理系统，确保承保标的的真实性、唯一性，同时快速清点标的数量，防止虚增、虚减标的数量等问题发生。在理赔环节，通过将死亡标的影像与特征数据库影像进行比对，精准识别标的，防范重复理赔、非标的理赔等情况发生。“牛脸识别”技术大大简化承保验标和理赔审核流程，查验仅需一位查勘人员用手机采集图像，一分钟即可完成。

据介绍，除了“牛脸识别”外，“ 猪脸识别”也已经在该公司上线使用。牲畜脸部识别技术的运用，最大的好处是能有效控制疫情疫病的传播扩散。因为获得保险理赔款的前置条件是，出险病死牲畜必须得到无害化处理，这将有效防范病死猪、牛等流入消费市场的食品安全风险。