晋中市榆次区的窦女士是富德生命人寿晋中中支在职的一名个险业务经理，她的保险观念非常强，为自己投保了富德生命人寿康健无忧重大疾病保险、康悦人生费用补偿医疗保险、以及住院费用补偿医疗保险等。

2019年，窦女士因耳鸣严重到医院检查，需住院治疗。住院当天她便拨打富德生命人寿的客服电话进行报案，理赔人员在电话里了解到了窦女士的患病情况，随即带着鲜花到医院进行探望，同时详细告知了窦女士出院后申请理赔所需的资料。

2020年4月窦女士被确诊为左耳重度神经性全聋。经理赔人员核实，此疾病已达到了康健无忧轻症的标准。窦女士购买的住院费用补偿医疗保险理赔3019.5元；四份康健无忧重大疾病保险轻症理赔5.9万元，并豁免后期保费共计18.4万元。（杨漫)