2020年3月11日，26岁的平安产险客户原先生驾驶自己的新能源小轿车在榆次区汇通路由东向西右转时，不慎撞上了骑自行车过马路的57岁的刘大姐。原先生在第一时间将刘大姐送至医院检查。经检查，刘大姐腰椎骨折，需住院接受治疗。原先生向交警部门和保险公司报案。经交警部门认定，此次交通事故，原先生承担全部责任。

事故发生后，平安产险晋中中支的人伤查勘员郝梓强迅速出险。郝梓强在刘大姐住院期间，多次去医院看望伤者，了解伤者的康复情况。他还实地走访了伤者的工作和居住地。在了解到伤者家庭困难情况后，他还及时通过公司理赔流程为伤者垫付了医药费。

近日，刘大姐康复出院，郝梓强又第一时间上门服务，收集客户理赔资料，迅速将十万余元理赔款赔付到账。郝梓强的贴心细致的服务赢得了客户原先生和伤者刘大姐的一致好评。6月4日一大早，原先生将一面写着“真诚服务 优质快速”的锦旗送到了平安产险晋中中支的门店，感谢郝梓强及平安产险的真诚优质的理赔服务。

在平安产险，还有许许多多像郝梓强一样的理赔人员，坚守在自己的一线理赔岗位上，为客户提供快速、高效、真诚的服务，默默践行着中国平安对每一位客户的承诺。