山西新闻网晋中频道讯 建行晋中分行一贯坚持把服务好特殊客户做为日常消费者服务的重要内容，根据特殊消费者群体金融服务工作要求，积极为老弱病残孕等特殊消费者群体提供“心服务”，在服务中秉承笃守诚信的原则尊重、关怀特殊消费者，努力践行社会责任、履行担当、奉献社会关爱。

近日，建行晋中分行接到客户电话，晋中某单位通过建设银行为退休老人代发退休金，其中一位老人目前在庄子乡白田村居住，经了解老人今年已经86岁高龄，目前患有心脏类疾病，因身体状况无法到该行现场办理社保卡激活及密码设置操作。建行晋中分行落实情况后，立即启用“特殊客户上门服务通道”，由营销主管带队，上门核实相关信息，通过“龙易行”为老人办理了相关业务，顺利完成了银行卡激活及电子社保卡申领工作。客户对建行的服务表示赞许，对服务人员表达了感谢。

做好特殊消费者服务工作，是维护消费者权益的重要内容和践行社会责任的重要举措，建行将继续秉承笃守诚信的原则，为特殊群体提供“心服务“，树立浦发关爱、奉献的优秀金融服务形象。(建行晋中分行供稿)