山西新闻网晋中频道讯 4月14日下午，晋中银保监分局副局长乔清仪带队在中国太保寿险晋中中心支公司进行消费者权益保护工作调研督导。

乔清仪一行首先参观了营业大厅，对业务办理区及客户接待区的软硬件条件，老年设施配置、柜面作业量等进行了解。杨素娟对公司的办公流程、部门设置、业务规模、发展历程、保险文化等进行了详细介绍。

乔清仪肯定了该公司在消费者权益保护工作方面做出的努力，同时提出了四点要求，一是加强公司管理，要完善管理体系，健全管理流程，规范管理动作，提升管理效能；二是做好人员管理，要借助保险行业协会平台对从业人员有约束、有要求、要将职业生涯培训建立合规长效机制；三是妥善化解客户投诉纠纷，强化保险机构主体责任，积极与普惠金融科、保险业协会加强交流，坚持处理原则，坚守处理底线，维护行业良好形象；四是深入加强消费者权益保护的教育宣传，让老百姓对保险知识更了解，消费更清晰、维权更理性，推动保险行业健康发展。（马旭芳）