正当榆次区上下深入开展“改革创新、奋发有为”大讨论活动之际，近日，榆次区总工会把提升窗口单位帮扶中心服务水平作为工作重点，把服务好职工群众作为工作目标，强机制、转作风、树形象，真正把“改革创新、奋发有为”大讨论活动落到实处。

创新制度管理，明确帮扶中心各窗口职责及相关制度，做到既有分又有合，相互渗透，方便工作人员无缝对接。创新服务，工作人员全方位培训上岗，小到问候语、仪表形态，大到业务精通，通过改革服务模式，提升服务水平。创新方法，在落细落小上下功夫，针对职工大病救助资料繁杂的现状，出奇招、见实效，总结经验，创新思维，编写了大病报销资料“七个一”（即：一份身份证复印件、一份榆次农商行卡复印件、一份会员证与互助证复印件、一份病历首页复印件、一份出院证复印件、一份住院收费票据复印件、一份医疗保险住院结算收据复印件），确保职工群众易懂好记，大大减少职工群众办事次数，提高服务质量，受到了职工群众的一致好评，也彰显出工会组织的人文关怀，真正把“改革创新、奋发有为”大讨论落到了实处，让广大职工切实感受到工会组织是真正的“职工之家”，工会干部是可信赖的“娘家人”。